Projekt SAP-SRM Support
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Unternehmen: Pharmakonzern - Projektdauer: 03.2011 bis 01.2012
- 2nd und 3rd Level Support eines SRM Systems in Teamleitung organisieren
- Aufbau des Support-Centers
- Durchführung des 2nd und 3rd Level Supports in SRM 3.0 und SRM 7.0
- Erstellung von Fehlerdokumentationen
- Beratung, Pflege der Verfahrenslandschaft
- Erstellung und Durchführung von Tests bei Neueinführung und Releasewechsel zu SRM 7.0
- Problemmanagement
- Kommunikation mit 13 internationalen Gesellschaften in Englisch